Hesselink Koffie

Met een paar drukken op de knop de lekkere koffie van Hesselink Koffie op de zaak!

  • Projectdetails

  • Hesselink Koffie
  • januari 2022
  • B2Bportal

  • Projectmanager

  • Peter Smit
  • 0543 - 490 080

Hesselink Koffie

We zijn vorig jaar met Gerrit, Tom en Robert in gesprek geraakt over de wensen en mogelijkheden van een B2B portal. Hesselink Koffie maakte destijds gebruik van een vrij generiek extern platform waar B2B klanten de producten van Hesselink Koffie konden bestellen. Aanpassingen of nieuwe functionaliteiten waren niet tot nauwelijks mogelijk; tijd om uit te kijken naar een partner die een maatwerk portal kan ontwikkelen!

Tijdens de eerste gesprekken hebben we samen nagedacht over de techniek; hoe richten we de koppelingen in met Exact Globe? Hoe zorgen we ervoor dat Hesselink medewerkers ook telefonische bestellingen direct in de portal kunnen verwerken en hoe richten we het gebruikersbeheer bij de klant zelf in? Zomaar een greep uit de vragen waar we samen uitvoerig over hebben gesproken.

Onze aanpak is onderscheidend

Use casesVan use cases naar design
Op basis van de gesprekken hebben we use cases uitgewerkt, waarin we de stappen van de klant volledig beschrijven van welkomstmail tot daadwerkelijk order. Een mooi vertrekpunt voor de start van het ontwerp, maar ook een goede manier om Hesselink Koffie inzicht te geven in het gehele (aankoop)proces en daarmee de scope van het project.
DesignEen duidelijk en functioneel design
De use cases dienen als input voor onze UX-designers. Zij hebben mede op basis hiervan gekeken naar de gebruiksvriendelijkheid van de portal. Ze zijn aan de slag gegaan, en in samenspraak met Tom en Robert zijn we gekomen tot een aansprekend en duidelijk design op zowel desktop als mobiel. De B2B portal kwam hiermee tot leven!
OntwikkelfaseBasisinstallatie gecombineerd met maatwerk functionaliteiten
Voor de technische realisatie van de B2B-portal hebben we een basis staan. We merken dat veel bedrijven in de regio hun klanten proactiever op de hoogte willen houden en een B2B-portal kan hierin een belangrijke rol spelen. Vanuit deze basis, in combinatie met de uitgewerkte use cases, zijn we gestart met de ontwikkeling van de B2B-portal. Na de oplevering van de testversie zijn de medewerkers van Hesselink Koffie gaan testen. Daar kwamen waardevolle testresultaten naar boven die we hebben verwerkt. Tijd voor de pilot bij klanten!
PilotWaardevolle testdata zorgt voor tevreden klanten
In overleg met Tom en Robert hebben we ervoor gekozen om een pilot te draaien met een deel van de klanten. Deze pilot was succesvol; de korte lijntjes tussen BeSite en Hesselink Koffie maken op dat moment verschil. Alle klanten hebben nu toegang tot de nieuwe B2B-portal en met succes want de reacties van klanten zijn zeer positief!
LivegangB2B portal groeit mee met ambities
De basis van de B2B-portal staat, maar we hebben ook al een lijstje met aanvullende wensen. Geen probleem, want dat is nu mogelijk binnen de omgeving die wij hebben ingericht. Zo groeit de B2B-portal dus mee met de ambities van Hesselink Koffie.

We zijn trots op het resultaat

Het afgelopen half jaar hebben we hard gewerkt aan een nieuwe bestelportal voor onze klanten om deze nog beter van dienst te kunnen zijn! Aan BeSite de gunning om dit te bouwen en daar hebben we zeker geen spijt van gehad. Een professionele werkwijze en een strakke planning heeft ervoor gezorgd dat we binnen de afgesproken tijd live konden!

Tom ten Dolle Operational Manager

Ik kijk met heel veel plezier terug op dit project. Mooi om te zien hoe intensief we met elkaar zijn opgetrokken en tot welk resultaat dit heeft geleid. Ik ben dan ook trots op ons partnership en bedank Gerrit, Tom en Robert voor hun gastvrijheid, de lekkere bakjes koffie en het vertrouwen!

Peter Smit Account Manager

Hebben we je interesse?

Waarmee kan ik jou helpen? Ik ga graag met je in gesprek om te komen tot online resultaat.

 

Plan een afspraak Bel: 06-41808234
Hebben we je interesse?

Zoeken