ABB Support portal

Aanpassingen afgelopen maand:

• Bij categorie Elektrisch laden hebben we “Keuze 3” achter het telefoonnummer weggehaald. 
• Vraag aangepast – Verzorgt VanLien/ABB ook onderhoud aan noodverlichting?

Nieuwe vragen Hafonorm

• Hafonorm 6+6 (HNL) categorie
• Waar vind ik de installatiehandleiding van de Hafonorm 6+6 (HNL)?
• Hoe en waar kan ik de Hafonorm 6+6 (HNL) kast toepassen?
• Is er een Busboard-systeem beschikbaar voor Hafonorm 6+6 (HNL) groepenkast?
• Hoe koppel ik de Hafonorm 6+6 (HNL) kast met een bestaande groepenkast?
• Komt er ook een invoerstuk voor Hafonorm 6+6 (HNL) groepenkast?
• Hoe kan ik PEN-draden aansluiten in de Hafonorm 6+6 (HNL) groepenkast?

Nieuwe vragen Elektrisch laden

• Mijn ABB-lader heeft een storing. Hoe kan ik dit oplossen?
• Beschikt u over een DC-laadpaal?

Er staan op dit moment 668 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Bij categorie Elektrisch laden hebben we “Keuze 3” achter het telefoonnummer weggehaald. 
• Vraag aangepast – Verzorgt VanLien/ABB ook onderhoud aan noodverlichting?

Nieuwe vragen algemeen

• Er zijn geen nieuwe vragen toegevoegd.

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Formulieren vervangen voor link naar een email, op de volgende pagina’s: ‘Orders’, ‘Garanties/manco’s’ en ‘Algemeen’.
• Op de productcategorie pagina’s is in de footer de link achter ‘Stel uw technische vraag’ vervangen door een link naar een email. 
• We hebben de chatbot op de pagina ‘Prijs/Levertijd’ vervangen. 
• We hebben op basis van de zoekresultaten uit Google Search Console en ChatGPT synoniemen gedeeld met Frans.

Nieuwe vragen algemeen

• Er zijn geen nieuwe vragen toegevoegd.

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Afgelopen maand hebben we geen nieuwe aanpassingen doorgevoerd. 

Nieuwe vragen algemeen

• Er zijn geen nieuwe vragen toegevoegd.

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Afgelopen maand hebben we geen nieuwe aanpassingen doorgevoerd. 

Nieuwe vragen algemeen

• Er zijn geen nieuwe vragen toegevoegd.

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Suggesties voor nieuwe vragen Hafonorm gedeeld, dat pakt Frans verder op met PMS
• We hebben de zoekfunctie aangepast:
  • De resultaten dropdown toont maar 5 resultaten, daaronder wordt nu een button getoond als er meer resultaten zijn. 
  • Op de overzichtspagina met resultaten tonen we 10 resultaten, de overige resultaten tonen we op een vervolgpagina.
  • Er kunnen nu synoniemen toegevoegd worden aan een vraag. Ter illustratie: als je havonorm ingeeft dan verschijnen alle resultaten van hafonorm.  

Nieuwe vragen algemeen

• Er zijn geen nieuwe vragen toegevoegd. 

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Analyse zoekfunctie/zoektermen -> Afgerond en gedeeld met Frans en Harro.
• Voorstel goedgekeurd voor het gebruik van synoniemen om zoekfunctie intuïtiever te maken. We maken deze functie komende maand beschikbaar. Frans doet navraag bij PMS voor synoniemen Hafonorm.
• Akkoord om design zoekfunctie aan te passen, klik hier om het ontwerp te bekijken. Meer rust door minder resultaten in één keer te tonen. Ook dit pakken we deze maand op.
• Suggesties voor nieuwe vragen Hafonorm gedeeld, dat pakt Frans verder op met PMS.

Nieuwe vragen algemeen

• Geen nieuwe vragen toegevoegd

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Analyse zoekfunctie/zoektermen.
• Voorstel voor het gebruik van synoniemen om zoekfunctie intuïtiever te maken.
• Voorstel om design zoekfunctie aan te passen.
• Suggesties voor nieuwe vragen gedeeld.

Nieuwe vragen algemeen

• Waar vind ik meer informatie over Busch-Jaeger schakelmateriaal?
• Waar kan ik de online catalogus van Busch-Jaeger vinden?
• Waar kan ik de labeling tool van Busch-jaeger vinden?

Er staan op dit moment 660 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Zoekfunctie aangepast zodat deze slimmer zoekt. 

Er staan op dit moment 657 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Recaptcha is toegevoegd aan het feedback formulier
• Zoekfunctie is geupdate voor een betere werking
• Content op categorie pagina’s aangevuld met linkjes naar o.a. ABB website
  

Nieuwe vragen Installatiekasten en verdelers

• Kan ik op een later tijdstip nog een groep bijplaatsen voor het aansluiten van PV, EV en/of WP?
• Zijn er ook uitbreidingskasten beschikbaar voor het aansluiten van PV, EV en WP?

Er staan op dit moment 657 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Blok configuratoren toegevoegd met daaronder links naar meerdere configuratoren. Bekijk pagina
• Tekst “Aanvraag technisch voorstel” weggehaald bij de blokken. Bekijk pagina
• Technisch voorstel schakelmateriaal hebben we gelinkt naar de configurator. Bekijk pagina
• Aanvraag technisch voorstel Welcome – Op deze pagina hebben we 2 linkjes naar configuratoren toegevoegd en de afbeelding van het voorliggende blok aangepast. Bekijk pagina
• Aanvraag technisch voorstel Free@home – Op deze pagina hebben we een link naar de calculatie tool toegevoegd. Bekijk pagina
• FAQ – Busch-free@home – Als je vanuit de technisch vragen en antwoorden klikt op Busch-free@home kom je nu eerst op een pagina met 3 keuzes, Veelgestelde vragen, Community en Online catalogus. 
• FAQ – Busch-Welcome® – Als je vanuit de technisch vragen en antwoorden klikt op Busch-Welcome® kom je nu eerst op een pagina met 4 keuzes, Veelgestelde vragen, Community, Online catalogus Welcome IP en Online catalogus Welcome M.
• FAQ – Busch-Jaeger schakelmateriaal – Als je vanuit de technisch vragen en antwoorden klikt op Busch-Jaeger schakelmateriaal kom je nu eerst op een pagina met 3 keuzes, Veelgestelde vragen, Online catalogus en Labeling tool. 
• FAQ – Installatiekasten en verdelers – Op deze pagina hebben we 2 linkjes toegevoegd naar de Hafonorm handleiding en het registeren van een groepenkast.
• FAQ – KNX – Op deze pagina hebben we meerdere linkjes toegevoegd. 
• FAQ – Installatiedozen – Op deze pagina hebben we 2 linkjes toegevoegd, naar de handleiding van Hafobox en naar de ABB website.

Nieuwe vragen vermogensschakelaars

• Hoe kan ik de PV-installatie veilig aan de verdeler aansluiten?
• Welk type aardlekautomaat heb ik nodig voor PV, EV, WP?
• Kan ik voor het aansluiten van zonnepanelen een groep bijplaatsen in de bestaande groepenkast?
• Mag je verschillende merken automaten en andere componenten toepassen in een groepenkast geschikt voor PV, EV en WP?
• Wat is het voordeel van een ABB-groepenkast als het gaat om een PV-, EV- of WP-aansluiting?
• Door de hoofdschakelaar om te schakelen, kan de installatie spanningsloos gemaakt worden. Maar hoe werkt het spanningsloos maken als er ook voeding vanuit zonnepanelen of andere energiebronnen komt?
• Hoeveel panelen (WattP) kun je maximaal op de uitgaande groep aansluiten?

Er staan op dit moment 655 FAQ vragen online.

Formulieren FAQ

We hebben bij de FAQ vragen per categorie een eigen formulier toegevoegd achter de knop ‘Stel uw technische vraag’. Op deze manier komt het ingevulde formulier direct bij de juiste PMSer. 

Tekstuele aanpassingen

• Tekst op pagina ‘Aanvraag technisch voorstel Hafonorm’ aangepast. 
• Tekst op pagina ‘Garanties Mancos’ onder het kopje ‘Beschadiging’ aangepast.
• Tekst bij formulieren ‘Stel uw technische vraag’, ‘Aanvraag technische voorstel’ en ‘Vraag over een bestaand technisch voorstel’ uitbreiden.

Nieuwe vragen Modulair DIN-rail producten

• Hoe kan ik de System pro M compact® InSite inbedrijfstellen?

Er staan op dit moment 649 FAQ vragen online.

Nieuwe vragen Modulair DIN-rail producten

• Kan ik van ABB een demonstratie krijgen van of uitleg krijgen over de SCU100-control unit?
• Waar kan ik de SCU100-control unit kopen?
• Wat maakt de SCU100-energiemanagement-controller uniek?
• Kan ik de energiemanagement-controller gebruiken als logger?
• Waar kan ik de SCU100-besturingseenheid precies toepassen?
• Waar kan ik instructies vinden van de System pro M compact® InSite SCU100?
• Hoe start ik de SCU100-controller op?

Er staan op dit moment 648 FAQ vragen online.

Aanpassingen afgelopen maand:

• Vraag detailpagina – Formulier tonen bij feedback duim omlaag
• Link naar formulier “Technische vraag” aangepast, per categorie eigen formulier.
• VanLien Noodverlichting – vraag toegevoegd – Waar staan de lichtspreidingstabellen?

Nieuwe vragen vermogensschakelaars

• Welke soorten tripunits zijn er en wat zijn de verschillen?
• Hoe kan een vermogensautomaat voorzien van een Ekip Touch-tripunit worden ingesteld?
• Is er een app of software beschikbaar om een vermogensautomaat in te stellen?
• Welke communicatiemogelijkheden zijn er om op een breaker toe te voegen? 
• Hoe kan een vermogensautomaat worden worden geüpgraded via ABB Marketplace?
• Wat betekenen de aanduidingen ‘Ekip Dip’ en ‘Ekip Touch’?
• Wat zijn de mogelijkheden van de EPiC-app:
• Zijn er videohandleidingen beschikbaar voor het installeren van accessoires?

Aangepaste vragen vermogensschakelaars

• Wat is de betekenis van L, S, I en G op de tripunit van een vermogensschakelaar?
• Wat is het verschil tussen selectiviteit en back-up?
• Is er een programma beschikbaar om selectiviteits- en back-up berekeningen uit te voeren?

Er staan op dit moment 641 FAQ vragen online.

• Nieuwe categorie ABB Ability met vragen toegevoegd aan FAQ – Bekijk
• Nieuwe vragen online bij VanLien Noodverlichting – Bekijk

Er staan op dit moment 632 FAQ vragen online.

• Benaming “Gebouwautomatisering” aangepast naar “KNX”.

• “Keuze 3” toegevoegd bij categorie “Elektrisch laden”

• Bij het onderdeel FAQ is bij de categorie en vragen van “Elektrisch laden” de tekst (keuze 3) toegevoegd achter het telefoonnummer. Dit zie je onderaan de pagina wanneer je klikt op “Direct contact opnemen” bij “Zakelijk”.

• Tekst Hafonorm configurator op deze pagina toegevoegd.
• Vraag geoptimaliseerd – In de groepenkast zit een label met vermelding max. 3x 32 A, de hoofdschakelaar is al 40 A. Dat lijkt tegenstrijdig, is dat ook zo? – Bekijk

Er staan op dit moment 585 FAQ vragen online.

• Zoekbalk voorzien van tekst – “Geef hier in wat u zoekt”

Er staan op dit moment 585 FAQ vragen online.

Nieuwe vragen aan FAQ

• Waar kan ik meer informatie opvragen over PMA producten? – Bekijk
• Hoe kies ik de juiste kabelbinder/Ty Rap? – Bekijk

Vraag aangepast op FAQ

• In de groepenkast zit een label met vermelding max. 3x 32 A, de hoofdschakelaar is al 40 A. Dat lijkt tegenstrijdig, is dat ook zo? Bekijk

Er staan op dit moment 585 FAQ vragen online.

• Tekst op FAQ boven zoekformulier in header aangepast naar “Technische vragen en antwoorden”
• Tekst van link rechts bovenin aanpassen naar “Naar Low Voltage / Electrification”

Nieuwe vragen aan FAQ

• Waar kan ik productafbeeldingen van ABB producten downloaden? – Bekijk

Er staan op dit moment 583 FAQ vragen online.