Duurzaam ondernemen is inmiddels ook opgenomen door de Nederlandse webwinkels. Naast speciale webshops waar je duurzame producten kunt kopen, zoals BespaarBazaar.nl, is er voor de webwinkel branche nog een hoop te winnen op het gebied van bijvoorbeeld transport en verpakkingen. Denk bijvoorbeeld aan het slimmer inrichten van de pakketdiensten, zodat het aantal kilometers die hiervoor moeten worden verreden minder wordt.

De Thuiswinkel organisatie heeft daarnaast ook een werkgroep "Milieu en verpakking", waarbij de taak ligt om het distribueren en verpakken van de producten die webshops verkopen zo milieuvriendelijk uit te voeren. Hierbij wordt er natuurlijk gekeken naar het materiaal van de verpakkingen alsook de wijze waarop de ritjes met pakketdiensten worden uitgevoerd.

Goed voorbeeld zijn de webshops voor kleding. Qua verpakking zijn deze producten vaak fors voorzien van plastic en daarnaast heeft de pakketdienst hier in veel gevallen dubbel werk aan. Naast het afleveren van het pakketje komt het met enige regelmaat voor dat de kleding niet naar wens is en dus ook weer moet worden opgehaald. Dubbel transport voor een product dat uiteindelijk niet eens wordt gekocht. 

Naast kleding gebeurt het natuurlijk met meer producten. Volgens de Wet kopen op afstand heeft iedere consument het recht om - na aanschaf van een product - deze kosteloos terug te sturen binnen 7 dagen. Een begrijpelijk recht, want we willen immers allemaal een product kopen dat past bij de wens die we hebben. Maar of dit maatschappelijk verantwoord is? Een uitdaging voor ons allemaal om hier eens creatief over na te denken.

Steeds vaker maken bedrijven een verwijzing naar Linkedin, Twitter, Hyves of Facebook op hun website. Hierbij wordt dan verwezen naar de bedrijfspagina van de betreffende dienst, om zo de bezoeker aan te geven dat ook social media niet is ontgaan door het bedrijf. Een positieve ontwikkeling, alhoewel het in sommige gevallen ook blijft bij een verwijzing naar een nagenoeg "leeg" account.

Volgens een artikel op Sprout is de aanwezigheid van de top 100 Nederlandse merken op sociale media toegenomen van 14 naar 35 procent (zie ook de whitepaper over social media). Ook tijdens het surfen op internet valt mij steeds vaker op dat er icoontjes op een website staan van Twitter of Linkedin. Maar wat is het doel hierachter? En wordt het medium ingezet zoals het is bedoeld?

Ook wij implementeren steeds vaker bij klanten hun aanwezigheid op sociale media op de website. Denk bijvoorbeeld aan een Twitterfeed op de website, waardoor alle berichten van een bepaald account automatisch op de website worden vermeld. Voordeel hiervan is het snel kunnen plaatsen van relevante berichten of links naar relevante artikelen op internet. Nadeel is dat er een nieuw punt is op de website dat actueel moet worden gehouden.

Wanneer heeft de integratie van sociale media dan zin? Waarschijnlijk pas op het moment dat je bezoekers (lees: potentiële klanten) er aan toe zijn om hier ook gebruik van te maken. Daarna moet je je afvragen of het je merk en daarmee de beleving van je klanten versterkt en tenslotte is er nog de vraag of je er de tijd (en zin) voor hebt. Een vraagstuk dat de komende tijd vaker aan bod zal komen bij bedrijven die hun website onder handen nemen.

Het leek er even op dat de succesvolle verhalen van "zolderkamer-ondernemers" die een internetbedrijfje waren begonnen en hiermee multi-miljonair zijn geworden in een paar jaar niet meer van deze tijd zijn. Gisteren stond er een artikel op Sprout over Groupon: het snelst groeiende internetbedrijf ooit van de 29 jarige Andrew Mason.

Groupon, een combinatie tussen "group" en "coupon", is een website waar je koopjes kunt vinden van retailers die bij jou in de omgeving zitten. Deze koopjes zijn slechts een bepaalde tijd geldig (denk aan OneDayOnly of iBood), maar Groupon heeft hier nog iets slims aan toegepast. Je komt alleen in aanmerking voor dit koopje indien je een aantal vrienden of mede-gebruikers bereid vindt om het ook te gaan kopen. Hierdoor zijn de bezoekers van Groupon automatisch de marketeers worden en werkt "virale marketing" zoals het bedoeld is.

Na zeventien maanden bestaansrecht is het bedrijf volgens Morgan Stanley ruim 1,3 mld dollar waard (!!). Dit jaar verwacht het bedrijf een omzet te behalen van 500 mln dollar. Hoezo een succesvol verhaal!

Zie ook het artikel op Sprout, Forbes of volg Andrew Mason op Twitter.

Sinds enige tijd werken wij bij een aantal projecten volgens methoden die worden genoemd in het boekje "Zo kan het ook". Dit boekje, met uiteraard een website waar achtergrond informatie is te vinden, is geschreven door Concept7 uit Paterswolde met de gedachte dat bij de ontwikkeling van websites te vaak wordt vergeten dat deze voor mensen zijn bedoeld.

Het boek geldt als een inspiratiebron voor iedereen die gelooft dat bezoekers het succes van een website bepalen, aldus de website. Het boek lees ook gemakkelijk weg en voor menig webdesigner zal het veel "ohja" momenten opleveren. Veel voorbeelden en tips zijn eigenlijk zo simpel, dat het jammer is dat we dit soort dingen snel vergeten in ons dagelijkse werk.

Voorbeeld is het schetsen van een website met de klant. Vaak wordt het ontwikkelen van een website vooraf gegaan aan het ontwerpen van de site: een plaatje in Photoshop of dergelijk programma. Maar waarom niet eerst lekker op papier schetsen maken met potlood? Het lijkt misschien raar om een website - lees: pixels op een scherm - eerst uit te tekenen op papier, maar de ervaring leert ons inmiddels dat dit erg goed werkt.

Zo zijn er nog veel tips voor iedereen die actief met websites bezig is. Lees voor meer informatie ook de website van Zo kan het ook.

De wet van de remmende voorsprong wordt wel eens als term gebruikt voor bedrijven die te lang stil zitten en het lijkt erop dat deze term ook voor Google geldt. Met een jaarlijkse omzet van 32 miljard dollar (!), een gigantisch marktaandeel als het gaat om het gebruik van zoekmachines (Nederland ruim 98%) en veel verschillende diensten (Docs, Mail, Picasa etc.) lijkt Google niet te evenaren. Maar volgens sommige critici moet Google nu echt op zoek naar "The next big thing".

In een artikel van Sprout schrijft Ewald Smits over het ontbreken van echte groei binnen het bedrijf. Volgens Smits verandert Google van een "snelgroeiend technologiebedrijf in een melkkoe op het gebied van online search". Google heeft veel verschillende diensten, waaronder het mobiele operating system Androïd, maar kan hier nog geen geld mee verdienen.

Vraag die ons ook vaak bezig houdt is hoelang Google nog steeds (meer) geld kan blijven verdienen aan zoekmachine advertenties? In gesprekken met klanten komt vaak de opmerking naar boven "maar op een gegeven moment doet toch iedereen Google AdWords en dan? hoe val je dan nog op?".

Volgens mij een juiste constatering, waarbij sociale media als Twitter en Facebook, maar ook niet te vergeten vergelijkingswebsites als Kieskeurig, steeds meer invloed krijgen op het (koop)gedrag van consumerende internet gebruikers. Vraag is hierbij hoe Google hier mee om gaat? Ze hebben het geprobeerd met bijvoorbeeld Google Buzz en Google Wave ,maar of dat echt een succes wordt? En hoe denkt Google hier zijn geld te verdienen?

Ontwikkelingen die we met veel spanning volgen en waar tot op heden nog niemand een antwoord op heeft...