Sociale media wel goed gebruiken

Steeds vaker maken bedrijven een verwijzing naar Linkedin, Twitter, Hyves of Facebook op hun website. Hierbij wordt dan verwezen naar de bedrijfspagina van de betreffende dienst, om zo de bezoeker aan te geven dat ook social media niet is ontgaan door het bedrijf. Een positieve ontwikkeling, alhoewel het in sommige gevallen ook blijft bij een verwijzing naar een nagenoeg "leeg" account.

Volgens een artikel op Sprout is de aanwezigheid van de top 100 Nederlandse merken op sociale media toegenomen van 14 naar 35 procent (zie ook de whitepaper over social media). Ook tijdens het surfen op internet valt mij steeds vaker op dat er icoontjes op een website staan van Twitter of Linkedin. Maar wat is het doel hierachter? En wordt het medium ingezet zoals het is bedoeld?

Ook wij implementeren steeds vaker bij klanten hun aanwezigheid op sociale media op de website. Denk bijvoorbeeld aan een Twitterfeed op de website, waardoor alle berichten van een bepaald account automatisch op de website worden vermeld. Voordeel hiervan is het snel kunnen plaatsen van relevante berichten of links naar relevante artikelen op internet. Nadeel is dat er een nieuw punt is op de website dat actueel moet worden gehouden.

Wanneer heeft de integratie van sociale media dan zin? Waarschijnlijk pas op het moment dat je bezoekers (lees: potentiële klanten) er aan toe zijn om hier ook gebruik van te maken. Daarna moet je je afvragen of het je merk en daarmee de beleving van je klanten versterkt en tenslotte is er nog de vraag of je er de tijd (en zin) voor hebt. Een vraagstuk dat de komende tijd vaker aan bod zal komen bij bedrijven die hun website onder handen nemen.