Zware tijden voor webwinkels

De financiële crisis lijkt voorlopig nog niet op zijn retour en als we de media mogen geloven zullen alle bedrijfstakken er last van krijgen. Zo ook de webwinkels, las ik op de website van Emerce. Vooral in 2010 en 2011 zullen er een hoop webwinkels failliet gaan, aldus de Thuiswinkel organisatie in een artikel afgelopen vrijdag.

De organisatie noemt deze ontwikkeling gezond en het maakt de branche volwassen. Een aantal van de webwinkels die het niet overleven zullen worden overgenomen, bijvoorbeeld door winkels die zich ook online willen begeven.

Een ontwikkeling die mij niet verrast. Afgelopen twee jaar leek het alsof iedere Nederlander bezig was met het opzetten van een webshop. Was het niet in de verkoop van geïmporteerde producten uit China, dan was het wel als tussenhandel voor dienstverlening. Met name door de komst van goedkope oplossingen voor het maken en onderhouden van webwinkels, is het voor veel mensen interessant gebleken om een eigen winkeltje op te zetten.

Na een periode van opstarten en groeien, begint voor veel winkeliers de fase aan te breken dat er ook geld verdiend moet worden. Vaak wordt een webshop nog naast een reguliere baan gehouden en de stap om volledig "online" te gaan begint zich aan te dringen. Dat de verdiensten dan ook exponentieel moeten toenemen, wordt vaak vergeten.

Daarnaast zijn er op dit moment nog veel webshops die dezelfde producten verkopen. De vraag die zich aandringt is waar men zich nog op kan onderscheiden. Extra dienstverlening is lastig, omdat de bezoeker al "online" aan het shoppen is. Dus een kop koffie aanbieden, zoals in een echte winkel, is niet mogelijk. Hooguit kan er worden gestund met gunstige voorwaarden en een financiëring.

Kortom, ik ben het eens met de Thuiswinkel organisatie dat het een proces van volwassen worden is dat veel webwinkels zullen omvallen. Dit maakt de branche transparanter en bovenal vertrouwder voor het online kopen van producten en diensten.

Misschien dat een landelijk keurmerk dan ook niet meer nodig is?